2ТБанк в Краснодаре

• 
   Владимир о вкладах банка в Москве

  Отвратительное обслуживание Заполнил заявку на сайте. Перезвонили из банка, всё уточнили как полагается. Договорились, что приеду в офис на Ленинском проспекте, чтобы подписать договор. Приезжаю. Зал выглядит как ночной клуб, но это ладно. Клиентов обслуживает одна девушка. Очередь собралась человек в 10. За соседним столом ещё сидел за компьютером какой-то мужчина, но все операции в основном проводила именно эта девушка. Неужели нельзя посадить несколько операционистов, пока такой наплыв клиентов из-за акции? Спустя более часа наконец-то подошла моя очередь. Выяснилось, что никакой моей онлайн-заявки у них нет и надо разбираться. Девушка куда-то звонила. Из начала её фразы "у меня опять заявки нет..." следует, что такое происходит регулярно. Еще немного подождав наконец-то приступили к оформлению. Но не тут то было. Выяснилось, что "надо немного подождать так как договор будут оформлять в головном офисе и нам его минут через 15-20 скинут". Спустя полчаса получил я этот договор наконец-то. Внёс в кассу минимальную сумму для открытия вклада и уставший поехал домой. Посещение банка заняло около двух часов. По итогам обнаружил, что пароль к интернет-банку на телефон мне так и не пришёл. Пластиковые карты они не оформляют из-за краха Мастер-Банка. Да и купонов "приведи друга" мне никто не дал. Ощущения от обслуживания отвратительные. Как будто кто-то этот банк склепал на коленке. Единственное на что, дурак, польстился - на хороший процент. Хотя, чувствую, это мой последний визит. Всё это закончится через пару месяцев получением вклада в Сбербанке или ВТБ24 по страховке.

• 
   Дима о вкладах банка в Москве

  Неразбериха с акциями, счетами, картами, обслуживанием... Добрый день! В условиях акции "Приведи друга" прочитал о том, что можно закрыть все счета и, не ранее, чем через 7 дней, обратиться как "новый клиент" для участия в акции, эту информацию я также неоднократно уточнял на горячей линии банка. 23.11 я обратился в филиал 2ТБанк в СПб и изложил сотруднице банка свои пожелания о закрытии моих счетов для последующего обращения через 7 дней в качестве "нового клиента" для участия в акции, чем, вероятно, очень удивил ее, было похоже, что она впервые слышала о таких условиях акции. Далее она консультировалась с коллегами по офису, звонила по телефону и т.п. Опущу все нюансы, в итоге мне было сообщено, что в случае закрытия моих счетов, повторно обратиться я смогу только через 45 дней и ни днем ранее, т.к. у меня есть ОТКРЫТЫЙ КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ. Ушел ни с чем, потратил время зря. Теперь по поводу карты. В ноябре у меня заканчивался срок действия карты и я решил ее перевыпустить. Оставил заявку на перевыпуск через ИБ 12.11. Мне отзвонились из банка 26.11 и предложили забрать карту. Перед тем, как поехать в отделение банка, я зашел в ИБ и увидел, что карточный счет "ЗАКРЫТ 20.11"! 29.11 я приехал в банк получать карту, сообщил сотруднику о том, что в ИБ вижу надпись о закрытом карточном счете, он поколдовал в компьютере и сказал, что теперь все будет отображаться нормально, и отправил меня в кассу получать карту. Здесь следует заметить, что в офисе в тот день работал только один специалист по физлицам, в итоге образовалась очередь из ~ 7 клиентов, крайние из которых уже начинали возмущаться. В кассе мне выдали карту без какого-либо защитного конверта, и теперь меня занимает вопрос, кто ее до этого мог держать в руках и, возможно, уже переписал ее данные и CVC2 (сообщил о своих сомнениях кассиру, похоже она не имела понятия о чем я, т.к. сказала "у вас пин в конверте, а карты мы всегда так выдаем"). К слову сказать, внешний вид карты был далек от изображенного на сайте, в частности, карта была без чипа. Но это все детали. Сегодня, 02.12, я по-прежнему, вижу в ИБ, что КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ ЗАКРЫТ! Итак, напрашивается вопрос к банку. Поясните пожалуйста мне корреляцию между 45 днями и 7 днями, открытым (или все-таки закрытым?) карточным счетом, где истина и кто прав?! Я пришел в банк в числе первых клиентов продукта тДирект в СПб и мне непонятно, почему новым клиентам интересные акции, повышенные ставки и прочие блага, а вот тем, кто с первых дней был с банком, в итоге - шиш! А в качестве дополнительного бонуса - описанное выше отношение. Какое решение в моей ситуации банк может предложить? В дальнейшем, отношение банка к себе, как к клиенту, буду оценивать рублем. Спасибо.

• 
   Александр о вкладах банка в Москве

  Проблемы с самого начала Вот и я решил стать клиентом этого банка. Польстился на высокий процент по владу "Вклад на срок" 10.6% + 1% за онлайн-заявку + 1 % за купон. Итого 12,6 - неплохо. Оформил заявку на сайте, распечатал купон. 6 ноября обратился в офис на Ленинском проспекте, 30. Кстати, дизайн офиса, мягко сказать, необычный. При оформлении документов предъявил купон и сказал об онлайн заявке, но все данные девочке-операционисту пришлось вводить вновь. Странно. Дальше начинается интереснее. В договоре указана процентная ставка 10,6%. Когда спросил, почему так? Ответ был, что в интернет банке будет 12,6%. Но тут тоже не все просто. Понадобилось 3 (звонка) в техподдержку, что бы появилиь эти 12,6%. Получается документально подтвержденная ставка вклада 10,6%. Все остальное на усмотрение банка. Теперь по карте. с 6 ноября до 19 ноября карта не выпущена. Но в интернет банке уже отображается 2 (две) карты. Общение с КЦ меня приводит в замешательство, т.к. похоже у каждого оператора своя версия: Версия 1 У вас закончилась старая карта и выпущена новая (Какая старая, я никогда не был клиентом банка и у меня не было карты) Версия 2 У банка такая процедура выпуска карты (Странная процедура, зачем две карты выпускать?) Версия 3 - наиболее правдоподобная Почти дословно - не нашлось заготовки с ЧИПом, карта будет выпущена без чипа, но датой заявки теперь считается не 6 ноября, а 15 ноября. Так когда же будет выпущена карта? Теперь по карточному счету. 14 ноября из другого банка сделал перевод на этот счет. 15 ноября деньги поступили на счет, В строке "Средств на счете" указана верная сумма. Но в строке " Доступно через Интернет-банк - 0,00р." То есть уже пятый день я не могу воспользоваться своими деньгами. Общение с КЦ результатов не дает. Ответы также разные. 1. в течении часа все станет доступно (не становится) 2. в течении рабочего дня исправится (в течении понедельника 18.11.2013 не исправилось) 3. до 23-00 все будет нормально (не стало нормально) 4. отправьте сообщение через интернет банк с описанием ситуации. Итак, почему банк пятый день не дает мне доступ к моим средствам? Когда же будет выпущена карта?

Все отзывы о 2ТБанке